OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL OG SVAR OM ELOFLEX
Mange som allerede har, eller som er interesseret i at få en elkørestol fra Eloflex kontakter os med spørgsmål. Her har vi samlet nogle af de mest almindelige spørgsmål, og hvis du klikker på spørgsmålet får du svaret.
Spørgsmål og svar :
Opstartsguide – sådan kommer du igang!
Klikke her for at læse vores opstartsguide for hvordan du hurtigt kommer igang med din Eloflex.
Hvordan får jeg lettest min Eloflex ind i bilen?
Der er mange forskellige måder at laste en Eloflex ind i bilen. Vi har samlet de 4 mest almindelige fremgangsmåder her. KLIK HER for at se hvordan.
Må man tage Eloflex med på flyet?
Ja, Eloflex elkørestole opfylder alle gældende krav for at kunne tages med på flyet. Læs mere i teksten til højre ( længere nede hvis du læser dette på din mobil )
Hvor lang tid har jeg garanti på min Eloflex?
Der er 2 års garanti på alle elkørestole fra Eloflex. Husk at garantien kun gælder for den oprindelige køber.
Spørgsmål om batterierne i en Eloflex
Hvilken type batterier sidder der i Eloflex?
Der sidder 2 Lithium-Jon batterier i Eloflex. Disse er 216Wh ( 24 volt / 9 ah )
Hvor tit kan man oplade en Eloflex?
Du kan oplade så tit du ønsker. Batteriet kan ikke blive overopladet og opladeren gå automatisk i strømsparetilstand når batterierne er fuldt opladet.
Hvor tit skal man oplade?
Oplad når batteriet ladeniveau er nået ned til 50%. Hvis du ønsker at oplade oftere så er det fint, batteriet tager ikke skade af det.
Hvor lang tid tager det at oplade batteriet?
Det tager ca. 3 timer at oplade et tomt batteri.
Hvordan tager man batterierne ud?
Klika her for billeder og information om hvordan man tager batterierne ud af Eloflex. For at sætte batterierne på plads skal man bare følge instruktionen i omvendt rækkefølge. OBS bemærk hvordan kablerne er forbundet inden du løsner batterierne ( tag evt. Et billede med mobilen ) så du kan sætte kablerne tilbage samme sted når batterierne skal sættes på plads igen.
Spørgsmål om opladning
Start med at sslukke for din Eloflex ( alle indikatorer på joystikket skal være slukket ). Du må kun anvende Eloflex original oplader. Tilslut oplader i stikket på forsiden af joystikket.
Vær opmærksom på at kontakternes positioner er sat korrekt sammen. Sæt derefter opladeren i stikkontakt.
Opladning indikeres med indikatorer på opladeren. Orange lys betyder at opladning er igang. Efter ca. 3 timer er batterierne opladet til 90% og lyset skifter til gul. Nu kan stolen bruges igen.
Efter cirka 5-8 timer skifter lyset til grønt og batterierne er nu fuldt opladede. Under opladning bliver opladeren varm, og det er helt normalt.
For at få optimal levetid på batterierne bør opladning ske i ca. 5 timer når rækken af indikatorer for batteriet på joystikket er nået under 50% ( når en gul og rød pære lyser ). Batterierne tager ikke skade af at blive efterladt i opladeren men for maksimal levetid for batterierne anbefaler vi at du tager stikket ud af laderen når batterierne er fuldt opladte.
Hvor langt kan jeg køre?
En fuldt opladet Eloflex kan køre i mindst 30 km eller ca 5 timers effektiv kørsel.
Er det svært at slå en Eloflex sammen ?
Nej, det er meget let. Du slår en Eloflex sammen med et enkelt håndtag på 5 sekunder.
Er Eloflex testet og godkendt?
Kvalitet og holdbarhed er vigtige egenskaber for os hos Eloflex. Derfor har vi ladet uafhængige testinstitutter teste og vurdere vores sammenklappelige elkørestole. Klik her for at se vores forskellige tests og resultater.
Fodstøtten bliver ikke oppe når jeg har slået den op, hvad gør jeg ?
Hvis fodstøtten ikke bliver oppe når du har slået den op kan du selv justere hvor fast den svinger op og ned. Følg instruktionerne ved at klikke her.
Jeg har svært ved at at åbne og lukke låsegrebet. Hvordan gør jeg ?
Hvis du synes at låsegrebet er for stramt på din Eloflex når du skal klappe den sammen eller slå den op kan du let selv justere det. Følg instruktionen ved at klikke her.
Kan man justere ryglænet på Eloflex?
Ja, på L-modellerna kan man justere ryglænet ved at at løsne velcrobåndet.
Kan man vaske sædet?
Ja, betrækket kan tages af og vaskes.
Kan man vaske Eloflex med højtryksspuler?
Nej, man skal aldrig sprøjte vand på en elektrisk kørestol. Bare tør den af med en fugtig klud hvis den er blevet snavset.
Hvordan forsikrer man sin Eloflex ?
Det er vigtigt at du forsikrer din Eloflex. Kontakt dit forsikringsselskab for at sikre dig at den er dækket af din indboforsikring, eller om du skal tegne en separat forsikring til din Eloflex. De enkelte forsikringsselskaber har forskellige tilbud til deres kunder og vi anbefaler vores brugere at kontakte deres selskab for at høre hvordan de sikrer sig dækning. Fakturaen for os kan bruges som værdibevis/kvittering. Stolen er mærket med serienummer, det står på en label som sidder på stellet, og begynder med EL16…
Kan man downloade brugsanvisning til Eloflex?
Ja, klik nednfor for at downloade brugsanvisningen til din model :
Hvordan monterer jeg nakkestøtten?
Klik her for at læse instruktionen om hvordan du monterer nakkestøtten på din Eloflex.
Kan man downloade Købs- og Garantibetingelser ?
Klik her for at downloade Købs- og Garantibetingelser. .
Hvor kan jeg se og prøve en Eloflex elkørestol ?
Du finder vores elkørestole i velassorterede hjælpemiddelsbutikker.
Hvilket lufttryk anbefales?
Vi anbefaler 2,5 kg lufttryk i dine baghjul på Eloflex Plus-modeller.
Kan man købe reflexbrikker, lamper/lys, stok- og eller krykholder ?
Ja, men ikke hos Eloflex. For den type ekstraudstyr henviser vi til Internetbutikker eller hjælpemiddelsbutikker. Begge typer butikker plejer at have mange forskellige smarte løsninger til ovenstående. Husk på at du ikke skal montere udstyr på stolen og stellet som kan hindre dig i at folde stolen op og ned.
Hvilket ekstraudstyr kan jeg købe til min Eloflex?
Det mest almindelige ekstraudstyr til Eloflex sammenklappelige elkørestole er nakkestøtte, hjælperstyring ( som betyder at den som går ved siden eller bagved stolen kan styre joystikket ), og taske. Men du kan også købe ekstra batterier, forskellige hjul samt sæde. Klik her for at læse mere om ekstraudstyr.
HVIS DU SKAL UD OG FLYVE:
Skal du ud og flyve med din Eloflex ? Så anbefaler vi at læser nedenstående information. Her beskriver vi procedurerne, reglerne samt vores egen erfaringer i håb om at det så bliver lidt nemmere for dig at komme afsted.
1. Generelt
Internationale regler fastlår at batteridrevene kørestole eller andre lignende hjælpemidler som anvendes af passagerer hvis bevægelighed er begrænset på grund af nedsat funktionsevne, helbred eller alder, eller temperær må medbringes på fly som indchecket baggage. Du kan læse mere om dette på på Transportsministeriets hjemmeside på dette link.
De allerfleste flyselskaber følger de internationale regler som er beskrevet af IATA, som du kan læse mere om nedenfor. Det kan dog være på sin plads at nævne at det står ethvert flyselskab frit at tolke IATA reglerne som de ønsker, eller selv at sætte egne regler. I allesidste instans er det piloten som bestemmer hvad der skal med på flyet. Det er altså vigtigt at man kontrollerer med det specifikke flyselskab om hvilke regler der gælder for dem i forbindelse med rejse med el-kørestol inden man booker sin flyrejse.
2. SÅDAN FORGÅR DET
Når du booker din rejse er det vigtigt at du gør opmærksom på at du har brug for at medbringe en elektrisk kørestol på flyet. Du vil så få nogle uddybende spørgsmål fra flyselskabet som du skal besvare. Det kan være om hvor meget elkørestolen fylder og vejer, hvilken type batterier den har og deres vægt og effekt. Svar på de spørgsmål finder du ved at klikke her.
Når du kommer til lufthavnen følger du de almindelige indcheckningsrutiner. Der sørger personalet ved check-in skranken at du får du en manuel kørestol udleveret til brug i lufthavnen. Efter check-in tager du din Eloflex til baggage indlevering for speciel baggage hvor de sørger for at din el-kørestolen kommer ud på flyet. Hvis du ikke har købt en beskyttelsestaske anbefaler vi at du lejer en i lufthavnen. klik her for yderligere information.
3. DET SIGER REGLERNE
Langt de fleste flyselskaber holder sig til de internationale regler som beskrevet at IATA vedrørende farligt gods ( Dangerous Goods Regulations ) når det vedrører restriktioner for transport af elkørestole på fly. Disse regler beskriver i den seneste udgave ( Edition 58 ) følgende :
- For at en elkørestol skal kunne tages med på et fly skal dens batterier være flygodkendt. Det betyder at de skal have gennemgået en international test som kaldes UN38.3. Alle batterier i Eloflex elkørestole er flygodkendte ifølge denne standard ( Eloflex er udstyret med lithium batterier – lækisolerede tørre batterier uden væsker ) Du kan udskrive en kopi af testresultatet ved at klikke her.
- Der er en begræsning for hvor høj effekt batterier må have for at man må medbringe dem på flyet. Ifølge IATA’s regler (2.3.2.4 ) må man medbringe et batteri på max 300 Wh samt et reservebatteri også på max 300 Wh. Batterierne i Eloflex elkørestole er på 240 Wh pr stk.
- IATA-reglerne siger at du skal fjerne begge batterier fra din Eloflex før du tjekker ind. Batterierne skal medbringes i kabinen som håndbagage. Man må kun medbringe 1 stk batteri per rejsende, så hvis du rejser alene kan du kun have ét batteri med, ellers lader du din medrejsende tage det nr. 2 batteri med i sin håndbagage. Når du fjerner batterierne, siger reglerne, at batteriernes stik skal beskyttes mod kortslutning. Du kan gøre dette ved at anvende de små sorte plastlåg som du fik med da du fik din eloflex leveret. De ligger i tasken under sædet. Batterierne skal også opbevares i plastikposer. Vi anbefaler de såkaldte ziplock-poser. Du finder instruktion om hvordan man fjerner batterierne og tager dem med som håndbaggage finder du ved at klikke her.
Husk at det enkelte flyselskab har ret til at tolke reglerne som de ønsker, og endda have egne regler. Hvis du vil læse IATA’s regler i original form ( engelsk ) finder du § 2.3.2.4 ( Wheelchairs/Mobility Aids with Lithium Batteries ) ved at klikke her.
4. DETTE ER VORES ERFARINGER
Hundredevis af Eloflex brugere har ofte fløjet til destinationer over hele verden de seneste år og mange kontakter os og fortæller om deres erfaringer. De fleste siger det samme, nemlig at der ikke har været nogle som helt problemer med at tage sin Eloflex med på flyrejsen. Det mest almindelige ( 99 ud af 100 ) er at man in-checker elkørestolen præcis som den er, uden at behøve at gøre gøre noget overhovedet.
Vær opmærksom på at flyselskaberne i stigende grad kræver, at man fjerner batterierne fra stolen og har dem med som håndbagage. Batteriernes stik skal være dækket, og batterierne skal opbevares i separate plastposer og medbringes i kabinen som håndbagage. Derfor kan det være klogt at prøve at fjerne batterierne derhjemme, før du tager ud på rejse, så du ved, hvordan du gør det. Første gang ved indtjekningsskranken kan dette eller føles en smule stressende. Enkelte brugere har valgt at lade et batteri blive hjemme og bare medbringe et enkelt på rejsen. Det er helt fint, din Eloflex fungerer lige så godt med bare et batteri. Husk på at rækkevidden så bliver halveret, så du skal oplade oftere end du plejer.
En del brugere har beskrevet hvordan de har oplevet at personalet i lufthavnen nogle gange selv er usikre på vilke regler de skal følge. Det kan derfor være en god idé at have studeret reglerne således at man kan stå fast på sin ret. Det kan også være en god idé at udskrive dokumentation for gældende regler for det selskab man rejser med. ( se nedfor )
5. UDSKRIV DOKUMENT
Når du er i lufthavnen kan det være en god sikkerhed at have informationen med på papir, hvis du skulle få uddybende spørgsmål i forbindelse med incheckningen. Vi anbefaler derfor at du udskkriver følgende dokumenter :
Eloflex er en elkørestol med helt unikke egenskaber som let, smart, kompakt og sammenklappelig. Se vores film så forstår du hvad der adskiller Eloflex fra traditionelle elkørestole.
Du kan følge os på de sociale medier :
SKRIV DIG OP TIL VORES NYHEDSBREV :
